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After-sales service 售后標準
保修政策說明 AFTER-SALES STANDARD
一、保修及保修期定義:
1、保修期:消費者自購買浪鯨衛(wèi)浴產(chǎn)品之日起開始計算產(chǎn)品保修期。各品類產(chǎn)品保修期詳見上述保修期列表。
2、保修服務(wù):消費者在日常正常使用和護理產(chǎn)品的情況下,在產(chǎn)品保修期范圍內(nèi),如因產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌木S修、零配件更換等售后     服務(wù),由浪鯨授權(quán)的浪鯨產(chǎn)品銷售門店予以提供免費保修服務(wù),原則上產(chǎn)品保修實行經(jīng)銷商責(zé)任制,不實行跨區(qū)域免保服務(wù)。
3、產(chǎn)品日常保養(yǎng),易耗品不在體保修定義內(nèi)。(請參考產(chǎn)品說明書中所指日常保養(yǎng)內(nèi)容)



浪鯨衛(wèi)浴產(chǎn)品全國保修期規(guī)定明細表


產(chǎn)品類型

主要配件

保修期限

備注

浴缸

缸體、支架、裙板

5年


開關(guān)總成、各類注水龍頭、按摩噴咀、手持花灑、頂噴、下水器、枕頭、扶手

2年


電腦控制器、控制面板、遙控器、電視顯示屏、按摩水泵、風(fēng)泵、恒溫器、臭氧發(fā)生器、各類電磁閥、喇叭、各類燈、溫度傳感應(yīng)器、

2年

特別提醒:浴缸泵內(nèi)無水請勿啟動水泵,水泵外殼必須接地

整體房及

蒸汽房浴缸

房體、座缸或底盆、鋁材

5年


開關(guān)總成、各類注水龍頭、各類按摩噴咀、手持花灑、頂噴、下水器、各類座凳、各類腳踏板鋼化玻璃。

2年


各類電腦控制器、蒸汽機、風(fēng)泵、水泵、臭氧發(fā)生器、腳部按摩器、風(fēng)扇、喇叭、各類燈、溫度傳感應(yīng)器

2年


淋浴屏風(fēng)

鋁材、石基

3年


鋼化玻璃、膠條、門夾、滑輪、整體拉手、五金配件

3年


陶瓷潔具類

陶瓷體

5年


進水閥、排水閥、按鈕、蓋板、蹲便器水箱

2年


智能馬桶

陶瓷體

6年

自2017年6月起激活保修卡

蓋板組件、電器元件、主板

6年

浴室柜

陶瓷盆

3年


實木柜體、臺面、檔水條、鏡片、拉手、導(dǎo)軌、合頁

2年


淋浴器、龍頭

沖洗閥

閥芯、主體

5年


頂噴、花灑、鉻鏈

3年


下水器、編織管

地漏

整體

3年


電器類

各類感應(yīng)器、干手機、干膚機

2年


五金掛件、水槽

整體

3年



說明:
1、2017年6月1日后購買產(chǎn)品按以上保修政策執(zhí)行,2017年6月1日前購買產(chǎn)品的保修期請致電浪鯨全國服務(wù)熱線400-060-6111查詢;
2、以上保修期只針對終端零售及家裝產(chǎn)品。工程產(chǎn)品保修期按合同要求執(zhí)行(產(chǎn)品保修期均不應(yīng)超出本產(chǎn)品保修期規(guī)定)。
3、質(zhì)保期外產(chǎn)品新?lián)Q配件保質(zhì)期為90天,超出要求可提供有償服務(wù);

免責(zé)項目:
1、因日常使用不當、保養(yǎng)不當或私自進行不當維修及改造引起產(chǎn)品故障;
2、用戶安裝不良造成的產(chǎn)品故障或損傷;
3、超出產(chǎn)品使用范圍或場合造成產(chǎn)品故障,如家用產(chǎn)品商用;
4、由于地震、火災(zāi)、雷擊及其它天災(zāi)、公害等異常環(huán)境,鹽液、電壓、水壓(動態(tài)、靜態(tài))不達標等造成產(chǎn)品故障。
5、產(chǎn)品購買渠道非浪鯨授權(quán)正規(guī)經(jīng)銷商、網(wǎng)絡(luò)平臺及工程家裝渠道;

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